如何掌握微營銷中的禁忌

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     體驗(yàn)其實(shí)就是回頭客。體驗(yàn)還會是什么?許多人認(rèn)為體驗(yàn)就是頁面，大錯特錯!體驗(yàn)包含頁面、物流、客戶的使用、客服的回訪以及發(fā)生問題以后服務(wù)維修的過程。一個微商應(yīng)該懂得，每一次銷售都是起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，所以體驗(yàn)是微商與傳統(tǒng)生意不同的東西。

第一、忌冷淡

     不要說加完好友就沒有下文了，總不能等著顧客上門咨詢你。冷冰冰的一定不行，過度熱情也易招來反感。建議最好和顧客保持適當(dāng)?shù)幕?。怎么做互動，其?shí)很簡單，每個想做微直銷的最起碼應(yīng)該有200個以上的好友，那么試想想，你們和你們的好友是否有過溝通，他們發(fā)的東西你們是否看過，我想說的是用心，或許可能你已經(jīng)知道了，在這里，我想提到的就是贊。每個人都希望被別人稱贊，被夸。所以我們利用好贊這一關(guān)鍵性的互動，不論你的好友發(fā)什么，你都能去點(diǎn)贊，那么你經(jīng)常這么做，我想一定會有一天他會來看你發(fā)的東西，為你點(diǎn)贊，評論，和你有溝通了，另外一個就是評論很重要，這個不是瞎評論，你選擇比較有價值的和你有共鳴的內(nèi)容進(jìn)行評論，寫出你的想法，微直銷重點(diǎn)在鼓勵，肯定，理解與支持。

第二、忌乏味

     千萬不要只會發(fā)產(chǎn)品有什么功效啊成分多么多么天然，這些空洞乏味的話換了誰都可以說。對顧客產(chǎn)生不了特別大的興趣。可以多發(fā)一些自己的使用圖，和一些使用后的感覺，比面膜是否很服帖，味道怎么樣之類的，過不了幾天就會有人問你，這面膜真的有這么好嗎?多少錢?在哪里買的?平時沒事就多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，要鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力，只有對產(chǎn)品各方各面了然于心才能更好地銷給別人。

第三、忌刷屏

     有的人隔好幾天才刷一次，一上來就是一頓狂刷，這樣的做法是不被看好的，也注定走不遠(yuǎn)。試問，哪個顧客一上來看到你吧啦吧啦一片占據(jù)別人半片朋友圈江山，不會內(nèi)心翻白眼？不會按捺不住想要刪除你的手？

第四、忌獨(dú)白

     與顧客談話,就是與客戶溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。微直銷也是，不但我們自己要說,同時也要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人基本情況。如果自己有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲,一開口就滔滔不絕、喋喋不休，大段大段文字發(fā)送，大段大段語音發(fā)送，只顧自己酣暢淋漓,一吐為快,全然不顧對方的反應(yīng),結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。

第五、忌爭辯

     微直銷在與顧客溝通時,我們是來推銷產(chǎn)品的,不是來參加辯論會的,要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。微直銷首先要理解客戶對產(chǎn)品有不同的認(rèn)識和見解,容許人家講話,發(fā)表不同的意見;如果你刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論,即使你占了上風(fēng),贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言,你是逞了一時口舌之快，可是代價卻是失去客戶與訂單。比如顧客對這款產(chǎn)品功效表示懷疑，你忍受不了這種質(zhì)疑感火冒三丈大發(fā)雷霆這是千萬要不得的。耐心跟人解釋，也可以通過發(fā)一些實(shí)驗(yàn)演示的視頻來佐證，打消顧客懷疑的念頭。

     有時客戶會問些非常幼稚的問題，這個時候一定不要自以為是，以為自己什么都懂，很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的微商，即便是客戶真的錯了，那你也可以機(jī)靈點(diǎn)，讓她知道其他人也經(jīng)常犯同樣的錯誤，她只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。

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